退款政策

概述

本退款政策说明 AtoV.ai 的付款在何种情况下可以退款。除非适用法律要求提供其他退款、取消或消费者保护权利，否则您完成购买即表示您同意本政策。

一次性购买

一次性购买在购买完成后即为最终交易且不可退款。这包括未使用的积分、生成额度、下载权益或其他未使用的一次性购买权益，除非适用法律另有要求。

订阅退款资格

订阅付款只有在同时满足以下所有条件时，才可能符合部分退款资格：

• 您在购买订阅的同一自然日内提出退款请求。
• 购买后，您没有使用任何订阅权益、积分、生成能力、下载权益或其他付费服务容量。
• 付款已经成功到账，并且可以通过原支付处理方退回。

如果满足上述条件，我们可以退还订阅付款金额的 70%。剩余 30% 将用于覆盖支付处理、平台和行政管理成本。

使用订阅后不予退款

一旦您使用任何付费功能或订阅权益，该订阅付款即不可退款。这包括但不限于提交生成任务、消耗积分、下载付费输出，或以其他方式访问付费服务容量。

购买日后不予订阅退款

在购买自然日之后提交的退款请求不符合订阅退款资格，即使该订阅尚未使用，除非适用法律另有要求。

如何申请退款

如需为符合条件的订阅付款申请退款，请使用与账户关联的邮箱联系 [email protected]。请在邮件中提供您的账户邮箱、付款日期、支付服务商，以及任何可用的付款或订阅 ID。

退款时间

经批准的退款会尽可能退回至原支付方式。具体到账时间取决于支付服务商、发卡机构、银行或支付账户提供方。

法律要求的例外

本政策中的任何内容均不限制适用法律规定不得排除的退款、取消、拒付或消费者保护权利。

政策变更

我们可能会不时更新本退款政策。除非另有说明，变更将在发布到本页面后生效。

联系信息

如果您对本退款政策有任何疑问，请通过 [email protected] 与我们联系。

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最后更新：2026-01-01